আমি কীভাবে একটি প্রমোশন ক্লেইম করতে পারি?
প্রমোশন ক্লেইম করতে প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন। এরপর 'প্রমোশন' সেকশনে গিয়ে আপনার পছন্দের অফারটি বেছে নিন। অফারের শর্তাবলী গুরুত্ব সহকারে পড়ুন এবং ডিপোজিট বা গেম খেলার আগে অবশ্যই 'Opt-in' বাটনে ক্লিক করে অফারটি সক্রিয় করুন।
কেন আমার ডিপোজিটে প্রমোশনটি যুক্ত হয়নি?
সাধারণত এটি ঘটে যদি আপনি ডিপোজিট করার আগে অফারটিতে Opt-in না করেন অথবা আপনার ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিটি ওই নির্দিষ্ট প্রমোশনের জন্য যোগ্য না হয়। সবসময় নিশ্চিত করুন যে আপনি শর্তাবলী অনুযায়ী সঠিক ধাপগুলো অনুসরণ করেছেন।
আমি কি একসাথে দুটি প্রমোশন ব্যবহার করতে পারি?
বেশিরভাগ ক্ষেত্রে এক সময়ে একটি মাত্র প্রমোশন সক্রিয় থাকে। তবে কিছু বিশেষ অফার একত্রে ব্যবহার করা সম্ভব হতে পারে। আপনার অ্যাকাউন্টে অফারের বিস্তারিত শর্তাবলী চেক করে নিশ্চিত হয়ে নিন যে এটি অন্য কোনো অফারের সাথে স্ট্যাক করা যায় কি না।
আমি একটি নির্দিষ্ট প্রমোশনের শর্তাবলী কোথায় দেখতে পাব?
প্রতিটি প্রমোশন কার্ডের সাথে একটি নির্দিষ্ট 'Terms' বা শর্তাবলীর লিঙ্ক থাকে। এছাড়া আপনার অ্যাকাউন্টের প্রমোশন সেকশনে গিয়ে ওই অফারটির ওপর ক্লিক করলে আপনি তার আইনি এবং যান্ত্রিক শর্তাবলী বিস্তারিত দেখতে পাবেন।
মোবাইলে কি প্রমোশনগুলো উপলব্ধ?
হ্যাঁ, Duelz-এর সমস্ত প্রমোশন সম্পূর্ণভাবে মোবাইল রেসপনসিভ। আপনি আপনার ব্রাউজার অথবা আমাদের অ্যাপ ব্যবহার করে সহজেই প্রমোশনগুলো দেখতে এবং ক্লেইম করতে পারেন।
যদি আমি Opt-in করতে ভুলে যাই তবে কী হবে?
যদি আপনি এলিজিবল অ্যাকশন (যেমন ডিপোজিট) করার আগে Opt-in করতে ভুলে যান, তবে সাধারণত ওই নির্দিষ্ট ট্রানজাকশনের জন্য প্রমোশনটি প্রযোজ্য হয় না। তাই যেকোনো বোনাস নেওয়ার আগে সক্রিয়করণ নিশ্চিত করুন।
আমি কি একটি সক্রিয় প্রমোশন বাতিল করতে পারি?
হ্যাঁ, অনেক ক্ষেত্রে আপনি সক্রিয় বোনাস বাতিল করতে পারেন, তবে এতে আপনার অর্জিত বোনাস ব্যালেন্স মুছে যেতে পারে। বিস্তারিত জানার জন্য কাস্টমার সাপোর্ট অথবা শর্তাবলীর পাতাটি দেখুন।
নতুন প্রমোশনগুলো কখন রিলিজ হয় তা কীভাবে জানব?
নতুন প্রমোশনের আপডেট পেতে নিয়মিত আপনার অ্যাকাউন্টের প্রমোশন সেকশনটি চেক করুন। এছাড়া আমাদের নিউজলেটার সাবস্ক্রাইব করলে বা নোটিফিকেশন চালু রাখলে আপনি তাৎক্ষণিকভাবে নতুন অফার সম্পর্কে জানতে পারবেন।