Duelz গ্রাহক সহায়তা ও সাহায্য কেন্দ্র

Duelz-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা খুবই সহজ। প্রথমে আমাদের হোমপেজে যান এবং 'Register' বাটনে ক্লিক করুন। আপনার নাম, ইমেল এবং ফোন নম্বর প্রদান করে একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড সেট করুন। এরপর আমরা আপনাকে একটি ভেরিফিকেশন কোড পাঠাব যা দিয়ে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করতে পারবেন।

আমরা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য সর্বাধিক জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করি। আপনি বিকাশ (Bkash), নগদ (Nagad) এবং রকেট (Rocket)-এর মাধ্যমে খুব সহজেই টাকা জমা এবং উত্তোলন করতে পারবেন।

উত্তোলন অনুরোধ জমা দেওয়ার পর আমাদের সিকিউরিটি টিম তা যাচাই করে। সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার টাকা নির্ধারিত পেমেন্ট মেথডে পাঠিয়ে দেওয়া হয়। বিশেষ ক্ষেত্রে এটি আরও দ্রুত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই বা KYC প্রক্রিয়ার জন্য আপনার প্রোফাইল সেকশনে যান। সেখানে আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের একটি পরিষ্কার ছবি আপলোড করুন। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে এবং উত্তোলনের সীমা বাড়িয়ে দেয়।

আপনার তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড SSL এনক্রিপশন এবং উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ থাকে।

আমাদের 'প্রমোশন' পেজে যান এবং বর্তমানে চলমান অফারগুলো দেখুন। আপনার পছন্দমতো বোনাসটি সিলেক্ট করে প্রোমো কোডটি ইনপুট করুন। মনে রাখবেন, প্রতিটি বোনাসের কিছু শর্তাবলী থাকে যা আপনাকে পূরণ করতে হবে।

যদি কোনো গেম লোড হতে সমস্যা হয়, তবে প্রথমে আপনার ইন্টারনেটের সংযোগ পরীক্ষা করুন। এরপর ব্রাউজারের ক্যাশ এবং কুকিজ ক্লিয়ার করুন। সবচেয়ে ভালো অভিজ্ঞতার জন্য আমরা আমাদের অফিসিয়াল Duelz App ডাউনলোড করার পরামর্শ দিই।

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি আপনার প্রোফাইলের 'লিমিট ম্যানেজমেন্ট' সেকশনে গিয়ে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করে দিতে পারেন।

আপনি যেকোনো সময় আমাদের ওয়েবসাইটের ডানদিকের নিচে থাকা লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করে এজেন্টের সাথে কথা বলতে পারেন অথবা আমাদের অফিসিয়াল ইমেইল ঠিকানায় মেইল পাঠাতে পারেন।

দায়িত্বশীল গেমিং হলো বিনোদনের জন্য খেলা। আমরা চাই আমাদের ব্যবহারকারীরা গেমিংকে কেবল বিনোদন হিসেবে দেখুক। আমরা স্ব-বর্জন (Self-exclusion) এবং লিমিট সেট করার সুবিধা প্রদান করি যাতে কেউ গেমিংয়ের প্রতি আসক্ত না হয়ে পড়ে।