হেল্প সেন্টার এবং কাস্টমার সাপোর্ট | duelz বাংলাদেশ

আমাদের রেজিস্ট্রেশন পেজে গিয়ে আপনার সঠিক তথ্য দিয়ে সাইন-আপ করুন। এরপর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে প্রয়োজনীয় পরিচয়পত্র আপলোড করে ভেরিফিকেশন সম্পন্ন করুন। এটি আপনার উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকে দ্রুত করবে। বিস্তারিত জানতে দেখুন Register পেজ।

প্রথমে নিশ্চিত করুন যে আপনি সঠিক নম্বরে টাকা পাঠিয়েছেন। যদি বিকাশ দিয়ে ক্যাসিনো ডিপোজিট করার পর ২০ মিনিটের বেশি সময় অতিবাহিত হয়, তবে আপনার ট্রানজেকশন আইডি সহ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত দেখুন বিকাশ দিয়ে ক্যাসিনো ডিপোজিট।

উইথড্রয়াল পেন্ডিং থাকার প্রধান কারণ হতে পারে অসম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন বা বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করা। আপনার অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস চেক করুন অথবা সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন। নিয়ম জানতে দেখুন Terms।

প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে। অর্থাৎ, বোনাস টাকাটি উত্তোলনের আগে আপনাকে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে। বিস্তারিত শর্তাবলী জানতে ভিজিট করুন Bonus পেজ।

হ্যাঁ, duelz উচ্চমানের এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখে। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি না। আরও জানুন Privacy পেজে।

প্রথমে আপনার ইন্টারনেট সংযোগ চেক করুন। এরপর ব্রাউজারের ক্যাশ মেমরি ক্লিয়ার করে পেজটি রিফ্রেশ করুন। সমস্যা সমাধান না হলে অ্যাপটি আপডেট করুন। বিস্তারিত গাইড দেখুন লাইভ ক্যাসিনো খেলার নিয়ম।

আপনার অ্যাকাউন্টের 'Responsible Gaming' সেকশনে গিয়ে আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন। এছাড়া আপনি চাইলে সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্টটি ফ্রিজ করতে পারেন। বিস্তারিত জানুন Responsible Gaming পেজে।

সবচেয়ে দ্রুত সমাধানের জন্য সাইটের যেকোনো পেজের নিচের ডানদিকের কোণায় থাকা লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। আমাদের দক্ষ প্রতিনিধি আপনাকে তাৎক্ষণিক সহায়তা করবেন। এছাড়া মেনু থেকে Support অপশনে যান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য আপনাকে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সেলফ-এক্সক্লুশন রিকোয়েস্ট পাঠাতে হবে। নিয়ম জানতে পড়ুন Terms।